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TELEFONIA IP

Telefonía IP

La VoIP es una tecnología que permite realizar llamadas de voz utilizando como canal de transmisión internet: la señal de voz se digitaliza en paquetes y se envía a través de Internet empleando un protocolo IP.

Centralita virtual

Una centralita virtual, también llamada vPBX, es un sistema avanzado de telefonía IP que permite a las empresas disponer de varios puestos telefónicos mediante extensiones.

Software Call Center

Facilita la creación de campañas de telemarketing en Contact Center / Customer Service donde el servidor se encargará de llamar y pasárselas al teleoperador cuando el cliente final ya está al otro lado de la línea.

CRM

Solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

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